Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 сентября 2026 года №125 обновлены правила оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации. Основные изменения касаются цифрового сопровождения вызовов, распределения пациентов между станциями скорой помощи и мобильными бригадами поликлиник, а также безопасности медицинских работников.

После направления бригады пациенту должно автоматически поступить уведомление. Правила предусматривают возможность отслеживать местоположение и движение машины скорой помощи к месту вызова в режиме реального времени с помощью геосервисов.

Вызвать скорую помощь можно по номеру 103 либо через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты, в том числе с передачей геолокации. При этом возможность обращения через цифровые сервисы предусматривалась и ранее, а новые нормы конкретизируют порядок уведомления пациента и отслеживания направленной бригады.

Уточняется распределение вызовов. Вызовы первой, второй и третьей категорий срочности передаются фельдшерским и специализированным врачебным бригадам станций скорой помощи. Вызовы по поводу неотложных состояний в часы работы поликлиник направляются мобильным бригадам организаций ПМСП.

Неотложным считается состояние, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, при котором отсутствует непосредственная или потенциальная угроза жизни и здоровью пациента. Мобильные бригады поликлиник обслуживают такие вызовы в будние дни с 08:00 до 20:00 независимо от места прикрепления пациента. Вне часов работы организаций ПМСП вызов обслуживает бригада станции скорой помощи.

Нормативное время прибытия составляет:

• первая категория срочности - до 10 минут;
• вторая категория - до 15 минут;
• третья категория - до 30 минут;
• неотложные состояния - до 60 минут.

Мобильные бригады ПМСП формируются из расчёта одна бригада на 25 тыс. прикреплённых жителей. Если к медицинской организации прикреплено менее 25 тыс. человек, должна быть создана как минимум одна бригада. В сельской местности обслуживание вызовов может передаваться по договору соисполнения медицинским организациям, имеющим лицензию на оказание скорой медицинской помощи.

Уточнён состав бригад. Специализированная врачебная бригада включает врача, фельдшера, а также парамедика или водителя. Фельдшерская бригада состоит из одного или двух фельдшеров и парамедика либо водителя. В мобильную бригаду входят фельдшер, при необходимости врач, а также парамедик или водитель. Медицинские работники должны иметь сертификат, подтверждающий навыки спасения жизни, а водители санитарного транспорта - пройти обучение первой помощи.

Для безопасности сотрудников бригады скорой помощи и мобильные бригады поликлиник будут оснащаться рациями, носимыми видеожетонами и мобильными камерами. Запись может вестись на месте вызова и во время транспортировки пациента до его передачи медицинскому персоналу стационара. При угрозе жизни или здоровью работников обслуживание вызова проводится в присутствии сотрудников органов внутренних дел.

Станции скорой помощи должны использовать автоматизированные системы управления вызовами, навигационный контроль санитарного транспорта, автоматическое определение номера и компьютерную запись разговоров с вызывающими лицами. Записи диалогов необходимо хранить не менее двух лет. Также предусматривается интеграция станций с медицинскими цифровыми системами.

До прибытия бригады диспетчер должен консультировать вызывающего по телефону при остановке сердца, нарушениях дыхания, потере сознания, кровотечении, судорогах, остром коронарном синдроме, инсульте, гипертоническом кризе, попадании инородного тела в дыхательные пути, нарушениях уровня глюкозы и домашних родах.

Бригады скорой помощи не выписывают рецепты, не выдают больничные листы и заключения о смерти, а также не проводят освидетельствование на алкогольное или наркотическое опьянение. Пациента с непосредственной угрозой жизни доставляют в ближайший стационар, оказывающий экстренную помощь, независимо от места его прикрепления.

Приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Официальное опубликование документа состоялось 2 октября 2026 года.

БҰЙРЫҚПЕН ТАҢЫСУ.

ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРИКАЗОМ.