• Казахстан занял первое место среди 20 стран исследования по готовности к медицинским консультациям с ИИ – их готовы рассматривать 74% жителей страны
• 94% казахстанцев допускают самолечение, а 15% уже сталкивались с его негативными последствиями
• 69% жителей страны признаются, что им сложно ориентироваться в потоке медицинской информации
• Удовлетворенность системой здравоохранения выросла с 36% до 43%, но доступ к врачу остается главным запросом

Фармацевтическая компания STADA представила результаты международного исследования STADA Health Report 2026, посвященного отношению людей к своему здоровью и изменениям в сфере здравоохранения.

Одним из главных трендов этого года стало стремительное распространение искусственного интеллекта: им в вопросах здоровья пользуются 71% жителей Казахстана против 55% в среднем среди участников исследования. При этом Казахстан занял первое место среди 20 стран исследования по готовности к медицинским консультациям с ИИ: рассматривать такую возможность хотя бы в некоторых ситуациях готовы 74% жителей страны. Однако высокая технологическая открытость не означает отказа от врача – большинство казахстанцев скорее рассматривают ИИ как помощника медицинского специалиста, чем как его замену.

От поиска информации к ИИ

ИИ в Казахстане уже нельзя назвать технологией только для молодых. По вопросам здоровья к нему обращаются 79% казахстанцев младше 35 лет и 71% людей в возрасте 35–54 лет. Но особенно показателен результат в старшей возрастной группе: ИИ используют 61% казахстанцев старше 55 лет.

Искусственный интеллект используется не только для поиска общей информации о здоровье. 32% казахстанцев обращаются к нему, чтобы лучше понять поставленный диагноз, 31% – за рекомендациями по профилактике, образу жизни, питанию и физической активности, 24% – за вторым мнением после визита к врачу. Еще 20% используют ИИ перед медицинской консультацией, чтобы предварительно разобраться в симптомах или возможных состояниях.

При этом высокая готовность обращаться к ИИ не означает готовности полностью заменить им врача. Из 74% казахстанцев, открытых к медицинским консультациям с ИИ, без дополнительных условий такой формат готовы выбрать только 11%. Для 26% важно, чтобы рекомендации ИИ дополнительно проверил медицинский специалист, еще 25% рассматривают искусственный интеллект как возможность получить второе мнение. Та же модель проявляется и в отношении к лечению. 51% казахстанцев предпочли бы, чтобы ИИ помогал врачу корректировать и адаптировать персонализированный план лечения. Полностью доверить составление такого плана искусственному интеллекту готовы только 7%. На этом фоне 69% жителей Казахстана признаются, что им сложно ориентироваться в большом объеме информации о здоровье и отличать надежные источники от недостоверных.

«Я сама врач по профессии и вижу, насколько быстро меняется то, как люди относятся к своему здоровью. Раньше мы искали ответы на вопросы о здоровье в интернете, а сегодня все чаще задаем их искусственному интеллекту. И это уже не история будущего: 71% казахстанцев используют ИИ в вопросах здоровья, а по готовности к медицинским консультациям с искусственным интеллектом Казахстан оказался на первом месте среди 20 стран исследования. Но я не вижу здесь выбора между ИИ и врачом. Технология может помочь быстрее найти информацию, лучше понять диагноз, подготовиться к приему или получить дополнительное мнение. А врачу мы доверяем профессиональный опыт, ответственность за решение и человеческий контакт. Поэтому будущее здравоохранения, на мой взгляд, не в конкуренции человека и технологии, а в их сочетании», - говорит Наталья Гарипова, генеральный директор STADA Казахстан.

94% казахстанцев допускают самолечение

Самостоятельность в вопросах здоровья проявляется не только в использовании новых технологий. 94% жителей Казахстана допускают самолечение в тех или иных ситуациях. Чаще всего самостоятельно лечат простуду и симптомы гриппа – 78%, незначительные боли – 67%, легкие желудочно-кишечные расстройства – 48%. Главная причина – предыдущий опыт: 54% считают, что уже знают, какие лекарства или методы помогают им при легких заболеваниях. При этом 41% прибегают к самолечению, чтобы избежать длительного ожидания приема врача, 28% – из-за невозможности регулярно оплачивать визиты к врачу. Негативный опыт самолечения уже имели 15% казахстанцев.

Удовлетворенность системой здравоохранения растет, но доступ к врачу остается главным запросом

В 2026 году государственной системой здравоохранения удовлетворены 43% жителей Казахстана против 36% годом ранее. Таким образом, за год показатель вырос на 7 процентных пунктов. В 2024 году системой были удовлетворены 28% казахстанцев. При этом доступность медицинской помощи остается одним из наиболее чувствительных вопросов. 59% жителей называют среди главных вызовов нехватку медицинских специалистов и длительное ожидание помощи, 54% – ограниченный доступ к приемлемой по стоимости медицинской помощи.

Если бы казахстанцы могли сами определить приоритеты изменений в здравоохранении, 64% в первую очередь улучшили бы доступ к первичной медицинской помощи – врачам и поликлиникам. 45% повысили бы доступность медицины в сельских и удаленных регионах, 43% сократили бы очереди и увеличили число медицинских специалистов.

Несмотря на высокую открытость к цифровым технологиям, медицина для большинства по-прежнему остается сферой личного взаимодействия: 74% предпочитают очные консультации врачей, а 84% – очное прохождение профилактических обследований.

Профилактика остается слабым местом

Еще один контраст STADA Health Report 2026 связан с профилактикой. 56% жителей Казахстана не проходят ни одного из доступных профилактических обследований. Часть обследований проходят 35%, а все доступные – только 9%. В среднем по странам исследования профилактические обследования полностью игнорируют 33% респондентов, а все доступные проходят 18%. Таким образом, доля казахстанцев, не участвующих в профилактических обследованиях, существенно выше среднего показателя по странам исследования. При этом сами жители страны признают ценность профилактики. Если бы у них появились дополнительные 100 евро (около 60 тыс. тенге) в месяц, которые можно было бы потратить только на здоровье, наиболее популярным выбором стали бы именно профилактика и медицинские обследования – на них направили бы средства 33% респондентов.

Результаты STADA Health Report 2026 показывают, как меняется роль пациента. Казахстанцы получают все больше инструментов для самостоятельного управления здоровьем, активно используют искусственный интеллект и самостоятельно ищут медицинскую информацию. Но вместе с новыми возможностями возрастает значение медицинской грамотности, надежности информации и профессиональной экспертизы. Технологии меняют путь пациента к врачу, но не отменяют потребность в самом враче.

О STADA Health Report 2026

STADA Health Report проводится тринадцатый год подряд и изучает отношение людей к здоровью и ключевым изменениям в сфере здравоохранения. Казахстан принимает участие в исследовании с 2022 года – в 2026 году в пятый раз.

Исследование STADA Health Report 2026 проведено международной исследовательской компанией Human8 методом онлайн-опроса в феврале-марте 2026 года. В опросе приняли участие 19 514 респондентов в возрасте от 18 до 99 лет из 20 стран. В каждой стране была сформирована репрезентативная выборка с учетом возраста, пола и региона проживания. Участники ответили более чем на 40 вопросов.

Электронная версия отчета за 2026 г., а также отчеты за 2022-25 гг. доступны на www.reportstada.net.